Aviso de privacidad
Última actualización: 21 de julio de 2026.
En Jousfit valoramos y protegemos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica a las compras y a la navegación en jousfit.com. Los consumidores de México deben consultar la sección 8.1 y los consumidores de la Unión Europea la sección 8.2.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es Jousfit Co., con domicilio en 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, Delaware 19801, EE. UU. Para cualquier tema de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@jousfit.com.
2. Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte y entregarte nuestros productos y para operar el sitio:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos de envío y facturación: domicilio de entrega, país, código postal y, cuando aplique, datos fiscales.
- Datos de pago: los procesa nuestro proveedor de pagos de forma segura; Jousfit no almacena el número completo de tu tarjeta, solo referencias tokenizadas (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos).
- Datos de tu pedido y suscripción: historial de compras, productos, frecuencia y estado de tu suscripción.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 9 y la Política de Cookies).
3. Para qué usamos tus datos (finalidades)
- Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual): procesar y entregar tus pedidos, gestionar pagos, administrar suscripciones y cobros recurrentes, tramitar cambios, devoluciones y aclaraciones, brindarte atención al cliente y prevenir el fraude.
- Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y puedes oponerte en cualquier momento): enviarte comunicaciones de marketing (correo/SMS), encuestas, promociones y recomendaciones personalizadas, así como analizar el uso del sitio para mejorarlo.
4. Base jurídica del tratamiento
Para los consumidores de la Unión Europea, tratamos tus datos con base en: (i) la ejecución del contrato de compraventa y de suscripción; (ii) tu consentimiento para las comunicaciones de marketing y las cookies no esenciales; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo); y (iv) nuestro interés legítimo en la prevención del fraude y en la mejora de nuestros productos y servicios.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios (encargados del tratamiento), obligados por contrato a protegerlos y a usarlos solo conforme a nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Ámbito |
|---|---|---|
| Shopify | Plataforma de comercio, sitio y checkout | Todos los pedidos |
| Shopify Payments | Procesamiento de pagos | Todos los pedidos |
| OpenBorder, Inc. | Envío internacional y cálculo/remisión de impuestos y aranceles (responsable de la venta para España) | Pedidos a España/UE |
| Cubbo | Preparación y envío de pedidos (fulfillment) | Pedidos en México |
| Appstle Subscriptions | Gestión de suscripciones y cobros recurrentes | Clientes con suscripción |
| Klaviyo | Envío de correo electrónico y SMS | Con tu consentimiento de marketing |
| Microsoft Clarity | Analítica de uso del sitio (mapas de calor y grabación de sesión) | Con tu consentimiento de analítica |
| AfterShip | Seguimiento de envíos y notificaciones de entrega | Pedidos con envío |
| Proveedores de publicidad (por ejemplo, Meta, Google, TikTok — a confirmar según los que estén activos) | Medición y publicidad personalizada | Con tu consentimiento de marketing |
También podremos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
6. Transferencias internacionales
Para operar la tienda y entregar tus pedidos, tus datos pueden ser tratados fuera de tu país de residencia, en particular en México y Estados Unidos, por los proveedores indicados en la sección 5. Cuando tus datos salgan de la Unión Europea, aplicamos las garantías de transferencia previstas por el RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación reconocidos).
7. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo que dure la relación comercial y por los plazos que exijan las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales y de garantía). Transcurridos esos plazos, tus datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.
8. Tus derechos
8.1 Consumidores de México (LFPDPPP)
Tienes los derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como el derecho a revocar tu consentimiento. Puedes ejercerlos escribiendo a soporte@jousfit.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información que permita localizar tus datos. También puedes limitar el uso o divulgación de tus datos y darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.
8.2 Consumidores de la Unión Europea (RGPD)
Tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad de tus datos y oposición, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo). Puedes ejercerlos escribiendo a soporte@jousfit.com. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que marca el RGPD.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, para recordar tus preferencias, para analizar el uso y —con tu consentimiento— para fines de marketing. Puedes aceptar, rechazar o gestionar tus preferencias mediante el banner de cookies disponible en el sitio. El detalle de las cookies que usamos, su finalidad y su duración se describe en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de edad
Nuestros productos y el sitio están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que hemos recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad de la información.
12. Autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación:
- En México: ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
- En la Unión Europea (España): ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
13. Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en jousfit.com, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
Para cualquier duda sobre privacidad, contáctanos en soporte@jousfit.com.
